Déclaration CESU

Ressenti de l'usager : Positif

Oh faire une declaration au CESU est très simple... à condition d'être familier avec un ordinateur et d'avoir un accès.
Mais je pense aux 25% de personnes qui n'ont pas un accès facile et à ceux qui sont déroutés par l'usage d'un ordinateur (et ce n'est pas parce que l'on sait se servir d'un smartphone, ou du moins qu'on le croit... que passer à un ordinateur est chose facile. Il serait de consacrer autant de ressources pour fournir une solution humaine à ces personnes que celles consacrées a la dematerialisation (qui pose quand meme quelques problemes d'ethique et de fonctionnement compatible avec les soucis ecologiques)).

D'ailleurs pour accéder à ce site j'ai été obligé de jouer sur plusieurs navigateurs car mon Firefox version 70 est considéré comme "outdated". Ne serait t'il pas bon que cela soit au dematérialiseur d'adapter leur site pour qu'il fonctionne avec toute sorte de navigateurs plutot que de demander a l'utilisateur de s'adapter a leur programmation ?

FAA le 10/10/2022 - Alpes-Maritimes

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES

Bonjour @FAA, je vous remercie pour le partage de votre expérience avec notre offre de services en ligne. Nous restons vigilants à ce que, novices ou plus expérimentés, nos usagers ne soient pas en difficulté avec nos espaces numériques et leur compte en ligne. Nous sommes donc à leur disposition pour les assister dans l'utilisation du Cesu en ligne, dans la limite toutefois des capacités techniques de leur matériel, sur lesquelles nous ne pouvons pas intervenir. Enfin, nous veillons à ce que notre site soit accessible depuis l'ensemble des outils de connexion et quelle qu'en soit la configuration technique. Nous ne pouvons en revanche pas nous substituer à l'usager lorsque son matériel n'est plus conforme aux normes les plus courantes en vigueur mais nous restons à sa disposition pour le conseiller.  

Cordialement,
Sandrine, pour DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES
Date de la 1ère réponse 13/10/2022

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