Pas satisfait

Ressenti de l'usager : Négatif

Je cherche à me connecter pour préparer le renouvellement de ma carte d'identité sur le site service-public.fr.
Le système me reconnait et me souhaite la bienvenue.
Je clique sur l'onglet renouveler ma carte identité. Réponse : "quelle est votre situation ? Veuillez patienter pendant le chargement de la page"
J'ai cherché autrement... Il m'est demandé mon adresse mail et mon mot de passe. Le mot de passe utilisé par les impots ne passe pas... Ni les anciens mots de passe.
Puis-je avoir votre aide ?
Cordialement.