Educonnect un système mediocre

Ressenti de l'usager : Négatif

Sur Educonnect tous ce passe bien si ça marche si ça ne marche pas et bien personne ne peut réponde par téléphone, on a une bande numérique par mail, des réponses automatiques qui renvoient l'une vers l'autre.
Le livret scolaire du CP a la 3eme qui disparaît arrivé en 6eme sans changer d'académie.
Une bande-annonce qui dit que l'ancien école a les bulletins et attestations alors qu'ils n'ont rien.
Aucune solution apportée malgré plusieurs mois on tourne toujours en rond.

Mag 01390 le 09/10/2022 - Ain

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service DIRECTION DES SERVICES DEPARTEMENTAUX DE L'EDUCATION NATIONALE (DSDEN)-AIN (01)

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous informer des difficultés que vous avez rencontrées dans votre démarche en ligne.

Le portail internet « Scolarité Services » a pour objectif de faciliter les démarches administratives ponctuelles liées à la scolarité des enfants dans les établissements d’enseignement public.

Le portail dispose d’un service d’assistance en ligne accessible à l’adresse https://assistanceteleservices.education.gouv.fr/ qui permet de déposer un message électronique si vous ne trouvez pas la réponse adaptée à votre question et d’une assistance téléphonique au 0 809 54 06 06 (prix d’un appel local) du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 12h (heure de Paris).

Si votre question porte sur des éléments de votre dossier personnel, il vous est nécessaire de prendre contact avec l’établissement de scolarité de votre enfant.

Nous sommes attachés à améliorer la qualité de service aux usagers, notamment en nous appuyant sur leurs témoignages. Nous vous remercions ainsi pour votre retour qui va nous permettre dans la durée d’améliorer la qualité de nos services en ligne.

Bien cordialement,
Le département de la modernisation du ministère de l'Education nationale et de la Jeunesse
Date de la 1ère réponse 10/11/2022

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