L'administration publique s'enfonce de plus en plus, et nous entraîne avec elle !

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis en échange permanent avec Pôle Emploi.
Dans le cadre de la gestion de mon dossier (mais ma mésaventure, ou plutôt mon exaspération, pourrait arriver à n’importe quelle occasion).
Je suis depuis longtemps inscrit à Pôle-Emploi (entrecoupés de périodes de travail bien-sûr), donc chez Pôle Emploi, ils me connaissent très bien et de longue date...
Je souhaite surtout dénoncer et crier haut et fort mon ras-le-bol des inepties, erreurs qui se multiplient ces derniers temps, et incohérences à peine croyables, que font les administrations publiques en général, notamment ici Pôle Emploi (qui pourtant, je dois le reconnaître, s’améliore doucement mais sûrement au fil des ans), mais aussi et surtout la CAF (s'empire au fil des ans !)
Concrètement, je viens de recevoir deux courriers, datés du même jour (en numérique, PDF), et le premier courrier me demande un document qui leur manquerait ! Alors que dans le deuxième courrier, Pôle Emploi apporte la preuve qu'ils possèdent bien ledit document demandé ! (un doc qu'ils ont déjà depuis des décennies).
Ils se moquent de qui là ?
À un moment, il faut absolument que l'Administration publique cesse ce genre d'inepties et de paperasseries inutiles (fussent-elles numériques et heureusement ! on imagine le coût si ces "erreurs" étaient faites sur papier et envoyées par la Poste, au frais du contribuable !). Mais leurs incohérences, démarches inutiles, ça engendre des démarches (en réponse) inutiles et donc perte de temps, stress nettement augmenté, agacement, exaspération, colère, des "usagers" !
C'est bien beau de prétendre : l'administration se modernise, fait des efforts, fait plein de sondages (la preuve !), etc... MAIS SI AU BOUT ELLE N'EN TIRE AUCUNE LEÇON ET NE SE CORRIGE PAS, à quoi cela sert-il ?