Impossible de trouver documents et porte-folio

Ressenti de l'usager : Négatif

Votre site n'est pas clair. J'ai demandé un extrait d'acte de naissance et vous m'informez par mail du 7/10/22 à 8h 31
"Message du service instructeur : Votre requête a été traitée par nos services et vos documents sont disponibles sur votre espace personnel déposés dans le porte-folio « Pièce d'identité/Etat Civil ». Vous trouverez deux documents : votre acte civil en version dématérialisée ainsi qu'un courrier d'accompagnement contenant le code de télé-vérification de votre document et des informations relatives à l'authenticité de votre acte."
Ce vendredi à 21 octobre à 21 H, après maintes recherches, je n'ai pas trouvé le porte-folio ni les documents demandés. La prochaine fois je le ferai par courrier.