Mauvaise expérience pôle Emploi

Ressenti de l'usager : Négatif

Désormais au chômage malgré moi, je me suis inscrit à pôle emploi début Septembre 2022. Fin Septembre, lors de mon rendez-vous de validation d’inscription, pôle emploi le Mans Gare m’indique que mon dossier est suivi par deux agences (Le Mans Gare pour le volet administratif et le Mans Université pour le volet allocations chômage).
Je me suis rendu à l’agence Le Mans Université pour faire valider ma demande d’allocation, chose qui s’est faite dans les bonnes conditions au vu des documents demandés et fournis. Le lendemain, à ma grande surprise, l’agence pôle emploi le Mans Gare me demande une série de bulletins de paie et bloque mon dossier d’allocation. J’envoie les documents demandés mais mon dossier reste bloqué. Lorsque je décide d’appeler le 3949, je tombe sur l’agence le Mans gare, un monsieur me réponds et dès ses premières paroles je sens qu’il est sur la défensive. Il m’a l’air mécontent et ses réponses ne répondent pas à mes questions. Il m’informe que l’attestation adressée par mon entreprise n’est pas conforme à ce que j’ai fourni et m’invite à retourner voir avec l’entreprise, ce que je fais immédiatement. 2 semaines plus tard, mon dossier étant toujours bloqué, je recontacte l’agence et le même monsieur me répond dans les mêmes conditions et, cette fois ci, il me raccroche au nez sans que je ne sache pourquoi. Je rappelle et retombe sur lui, je lui demande pourquoi il a ce comportement et il me dit que mon dossier n’est pas basé chez eux, que dois contacter l’agence de le Mans Université pour avoir des réponses à mes questions… jusqu’à présent mon dossier reste bloqué pour des raisons complètement infondées.