La CPAM Evry : galère !

Ressenti de l'usager : Négatif

C'est une galère de passer de la MSA à la CPAM Evry même en leur transmettant tous les contrats, les documents etc...

Les télépro ne comprennent pas et ne savent pas gérer, elles répondent à côté de la plaque. Même si ce n'est pas de leur faute, elles devraient pouvoir transmettre à un responsable pour traitement!

Les courriers ne sont pas traités : 1er courrier comprenant le certificat de mutation envoyé mi-juin 22 sans modification aucune. Aucune nouvelle!

Aucune coordonnée de responsable ou de service médiation pour échanger avec une personne compétente et responsable susceptible de comprendre, de savoir traiter les demandes et dossiers et de faire le travail!

Dada le 07/10/2022 - Essonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM EVRY

Bonjour Dada,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre témoignage et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches. Nous demeurons très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

A la lecture de votre témoignage, nous regrettons très sincèrement que votre expérience avec nos services ne vous ait pas donné satisfaction.

A toutes fins utiles, je vous suggère de prendre connaissance de ce topic du forum ameli concernant la mutation de dossier : https://forum-assures.ameli.fr/questions/1381589-changement-activite-changement-secu-passer-regime-general

Merci encore de votre témoignage

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 07/10/2022

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