déclaration de fraude sur internet

Ressenti de l'usager : Négatif

Le 02/10/2022 je mets en vente un article sur LE BON COIN
3h et quelques échanges sur site avec l'acheteur plus tard, je reçois un appel en 06 qui se présente de la part du site LE BON COIN pour me signaler que l'acheteur accepte les conditions de vente, a payé mais que je n'ai pas de CCB enregistré sur mon profil ce qui est vrai. Je dois enregistrer mon CCB pour que l'argent me soit versé.
Mon interlocuteur me fait faire les démarches d'enregistrement de mon CCB pas-à-pas mais cela n'est pas validé. Ayant un second CCB, les mêmes démarches sont faites sur celui-ci mais ne sont toujours pas validées.
Je renonce à la vente mais soupçonne cependant quelque chose d'anormal car je suis retournée sur les échanges avec l'acheteur et celui-ci est devenu "injoignable".
Je vérifie et ne note rien d'anormal sur mes CCB.
Je fais cependant un signalement au site LE BON COIN de l'acheteur et de mes soupçons de fraude.
Le 03/10/2022 je vois apparaître un débit anormal de 75€ par un site marchand étranger sur mon CCB et l'annonce par ma banque d'une activité anormale sur le second CCB.
Le 04/10/2022, à l'ouverture de ma banque je fais opposition sur carte bancaire. Les documents de déclaration de fraude sont remplis et je me rends à la gendarmerie pour déclarer la fraude.
La gendarmerie me donne un flyer décrivant la marche à suivre qui doit être faite via Internet.
j'ai fait des démarches et des allées et venues multiples pour ces démarches car
- il faut commencer par consulter le flyer et par faire la déclaration à la gendarmerie. Les modalités de telles démarches ont changé en gendarmerie, mais l'information semble être très mal ou peu passée tant au niveau des administrations publiques que privées.
- il faut penser à faire, avant saisie ou destruction, copie de la carte bancaire pour bien en conserver le numéro
- ma banque (La Banque Postale) est très mal informée du déroulé des démarches, surtout de leur chronologie et je suppose que les autres banques sont dans le même cas

AFFIDVDV le 07/10/2022 - Morbihan

Posté par La personne concernée

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Réponse du service BOT RGBRET

Bonjour AFFIDVDV, 

Merci d’avoir pris du temps pour rédiger ce commentaire qui expose la fraude dont vous avez été victime sur internet et suggère des voies d’amélioration pour la gendarmerie.

Votre retour est précieux sur ces deux aspects. Il constitue d’abord un témoignage précis susceptible d’éclairer nos concitoyens sur certaines pratiques frauduleuses et leur permettre d’être vigilant et, le cas échéant, de s’en prémunir. Il appelle également la gendarmerie nationale à mieux faire connaître les démarches mises en œuvre au service des citoyens et les adaptations qui peuvent leur être apportées. Formation initiale, formation continue et diffusion des procédures sont autant d’axes vers lesquels votre message renvoie et qui pourront être exploités par l’institution.

Votre témoignage sera intégré dans le cadre du processus d'amélioration continue de la qualité du service rendu à la population.

Cordialement,
Vincent, pour BPCO RGBRET
Date de la 1ère réponse 12/10/2022

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