Inaccessibilité et retard

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma banque cesse ses activités en France, ce qui m'a obligé à changer d'établissement bancaire en août dernier.
Le nouveau RIB transmis cet été à la CPAM n'a pas été enregistré alors que mon ancien compte va être clôturé et les remboursements seront donc rejetés.
Lorsque j'essaie d'ouvrir un compte sur AMELI pour mettre à jour ma situation, je reçois un message d'erreur en anglais. J'accepte de poursuivre en anglais, mais vers quel interlocuteur me tourner ? Comment mettre à jour mon RIB ? Thank you for your help ! (Merci pour votre aide).