Le parcours de combattant pour parler avec mon SIP

Ressenti de l'usager : Négatif

Le 23 septembre, après moultes tentatives pour entrer en contact avec mon SIP, je prends un RdV en ligne sur la hotline. Il m'est donné.

Le jour J, 12 jours plus tard, silence ... radio. Non pardon, silence téléphone. Aucun appel.


Bravo l'attention au contribuable.

Contribuable déshumanisé le 05/10/2022 - Hérault

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Service des Impôts des particuliers (SIP) MOSSON

Bonjour,

Les guichets sont ouverts du lundi au vendredi (8h30-12h15) et accueillent les usagers "au fil de l'eau", sans rendez-vous. Au delà, un système "d'accueil personnalisé sur rendez-vous" est mis en place, tant physique (l'usager se déplace à l'heure dite à son SIP et est reçu par un agent des Finances Publiques qui a pu consulter son dossier en amont), soit téléphonique (un agent des Finances publique rappelle l'usager sur son téléphone à l'heure choisie). Il est possible, et nous en sommes désolés, qu'exceptionnellement un rendez-vous ne soit pas honoré, tant de la part de l'usager que de celle du SIP. Dans un tel cas, des plages sont ouvertes de manière suffisante pour que l'usager puisse reprendre rendez-vous dans un laps de temps relativement court. Par ailleurs, un service d'information et d'assistance de la Direction générale des Finances publiques est actif au 0809 401 401.

Cordialement

Cordialement,
Véronique, pour DIR DEPT FINANCES PUBLIQUES HERAULT
Date de la 1ère réponse 17/10/2022

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