Contacter la CARSAT via la messagerie en ligne

Ressenti de l'usager : Négatif

Voici maintenant 20 minutes que moi, pourtant webmaster, je n'arrive pas à envoyer un simple message pour ma maman retraitée depuis son espace sous prétexte de présence de caractères interdits, que le site ne nous montre même pas pour nous aider à nous corriger.

Et ce, même après avoir consulté la réponse du service concerné au même problème dont un autre usager s'est plaint ici.

C''est stupide, et ça nous donne l'impression que les obstacles sont délibérément créés pour entraver une procédure pourtant simple.

C'est insupportable, dites à vos développeurs de faire quelque chose.

Utilisatrice mécontente le 05/10/2022 - Nord

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service CARSAT Hauts de France

Bonjour,

Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Nous allons effectivement remonter ce dysfonctionnement auprès des équipes techniques du site www.lassuranceretraite.fr .

Pour des soucis techniques sur le site de l'Assurance retraite, nous vous invitons à vous rapprocher du support en appelant l'assistance téléphonique au 09 71 10 20 10 du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00.

 

Cordialement,
Clément de la Carsat des Hauts-de-France
Date de la 1ère réponse 24/10/2022

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