Amélioration suivi dossier conciliateur/médiateur en mairie par création formulaire en ligne

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Il faudrait un formulaire en ligne pour avoir un numéro de suivi et ensuite prendre rendez-vous dans la mairie de son choix comme pour refaire son passeport ou sa carte d’identité. Cela permet un meilleur suivi des demandes et cela évite les erreurs comme dans le cas ci-dessous.

1 - Le conciliateur oublie de m’informer de la suite qui a été donnée à ma demande. -> Relance
2 - il oublie de m’envoyer une attestation de carence pour le juge.
3 - Il se trompe dans le corps du texte : “ Intervenant à la demande :...” Je n’ai rien à voir avec les locataires cités.
4 - Puis quand je l’ai relancé pour obtenir un constat de carence corrigé, je n’ai jamais reçu de réponse. Je ne sais pas si ce document est valide devant le juge.
Alors qu’avec un formulaire en ligne ce genre d’erreur serait impossible. Et ferait gagner beaucoup de temps au conciliateur.

Le demandeur remplit le formulaire en ligne / papier pour les étranger illettrés pour qu’ils puissent se faire aider.
Ensuite envoie d’un numéro de dossier
Puis possibilité de prendre rdv en ligne ou directement à la mairie.
Possibilité de suivre la demande avec le numéro de dossier.

Proposition de formulaire contact conciliateur :
Demandeur :
Nom :
Prénom :
Date de naissance :
Adresse :
Si personne morale :
Raison social
Siret :


Coordonnées adversaire
Nom :
Prénom :
Adresse :
Si personne morale :
Raison social
Siret :


Objet : exemple demande désamiantage colonne d’évacuation Foncia

texte description demande :
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -