Demande d'acte de naissance

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible d'accéder à ma demande en ligne. Il faut se connecter avec FranceConnect sauf que ce n'est pas spécifié dès le départ. Lorsqu'on accède au service public par la boite mail impossible de se connecter autrement.
On tourne en rond, on clique sur se connecter, une page s'ouvre pour se connecter à différents sites, on clique sur service public pour accéder aux démarches de demande d'acte de naissance, puis on pré-remplit la demande et lorsqu'on clique sur la demande d'acte, on nous informe qu'il faut se connecter avec FranceConnect sauf qu'on ne peut pas y accéder.
Site mal fait et inutile, pour le coup.

moi le 05/10/2022 - Var

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L'équipe de service-public.fr vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées.

Si vous n'avez pas encore résolu votre problème, sachez que pour toute difficulté rencontrée concernant une démarche en ligne effectuée sur le site service-public.fr, un service support est à votre disposition. Vous pouvez le contacter à partir de la page suivante :

https://www.service-public.fr/contact/difficulte?type=bug

Cordialement,
Equipe service-public.fr
Date de la 1ère réponse 03/11/2022

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