Relations avec L'URSSAF

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis 2 mois, j'essaie en vain d'avoir un interlocuteur URSSAF pour obtenir l'Avance Immédiate du Crédit d'impôt par l'intermédiaire de mon prestataire de services.
La réponse faite à ce dernier est la suivante: "Aucun SPI ne correspond à la personne après appel à l'AÏ DGI"
OR, à 2 reprises, La DGI m'a confirmé mon identification, " aucun problème sur mon dossier."
Il est totalement impossible d'avoir un interlocuteur URSSAF pour connaître l'origine du problème, et cela me parait inadmissible. Les services administratifs de l'Etat doivent pouvoir être accessibles aux allocataires. Outre l'excessive réduction des horaires de contact, je déplore la saturation permanente des lignes téléphoniques. Un mur entre les services et les allocataires.
Actuellement, je suis privée d'un droit, ce qui est inadmissible, et contraire au principe d'égalité devant la loi.


dubalmon le 05/10/2022 - Yvelines

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DIRECTION DE LA RELATION COTISANTS

Bonjour Dubalmon,

Nous sommes désolés des difficultés que vous rencontrez pour accomplir vos démarches administratives, 

Le service Avance immédiate est optionnel et gratuit et est mis en place par l’Urssaf. Pour bénéficier du service, vous devez, au préalable, avoir activé le service Cesu +.

Après avoir activé le Cesu +, rendez-vous sur votre tableau de bord, rubrique « Mon avantage fiscal » pour activer votre nouveau service.

Concrètement

  1. Vous déclarez chaque mois, les heures effectuées par le salarié de votre client via l’API Tierce Déclaration Cesu ;

  2. C’est l’Urssaf qui prélève le montant du reste à charge sur le compte bancaire de votre client 2 jours après la déclaration ;

  3. L'Urssaf verse la rémunération au salarié après déduction éventuelle du prélèvement à la source dans les 3 jours ouvrés qui suivent la déclaration.

Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous apporter une réponse dans les plus brefs délais. Vous pouvez nous contacter

- Par courrier : Urssaf service Cesu 

63 rue de la Montat
42961 Saint-Etienne Cedex 9

- Par téléphone : 0 806 802 378 (Du lundi au vendredi de 9h à 17h)

Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +".

Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services.

Cordialement,
Alexis, pour DIRECTION DE LA RELATION COTISANTS
Date de la 1ère réponse 07/10/2022

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