carctères invalides l'assurance retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai voulu poser une question à un conseiller par le biais de la messagerie du site l'assurance retraite.
Il m'a été répondu que "ma question comportait des caractères invalides" sans m'indiquer lesquels. L'envoi de ma question a été bloqué.
J'ai donc cherché sur internet quels pouvaient être ces caractères invalides. Je n'ai pas trouvé de liste mais en réponse à des questions similaires d'internautes, j'ai trouvé des listes des caractères autorisés.
Comme elles ne comportaient pas de majuscules, je les ai supprimées et reposé ma question. Nouveau blocage, même message. Ce n'était donc pas ça ou pas uniquement ça...
J'ai donc tout repointé en vérifiant un par un que les caractères employés étaient bien mentionnés sur les listes de caractères autorisés. Et j'ai trouvé ! J'avais employé le caractère % pour parler de mon taux d'imposition. Je l'ai donc remplacé par une forme décimale ( la virgule est autorisée) et là , ça a marché !
C'est un peu compliqué, non ?

x le 05/10/2022 - Gironde

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Aquitaine

Bonjour X,

Nous sommes désolés de ce désagrément. Votre témoignage va permettre à nos équipes d'apporter une amélioration dans l'utilisation de notre site.

Merci de nous en avoir fait part.

Cordialement,
Thierry, pour CARSAT Aquitaine
Date de la 1ère réponse 06/10/2022

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