Agirc-Arrco Malakoff Humanis Délai de traitement dossier retraite complémentaire

Ressenti de l'usager : Négatif

Partie en retraite au 1er mai 2022, je suis toujours en paiement provisoire de la part de l'AGIRC_ARRCO- Malakoff Humanis.
Depuis le dépôt de mon dossier, je n'ai eu que des expériences négatives. Je ne pense pas que ce soit la complexité du dossier qui puisse l'expliquer : j'ai fait toute ma carrière dans la même entreprise.
J'ai ouvert ma demande 6 mois avant mon départ en retraite sur le site info retraite. Seul l'AGIRC-ARRCO m'a demandé de fournir des justificatifs pour des périodes en milieu de carrière, alors que je travaillais toujours dans la même entreprise. Après appel auprès du centre d'appel, la personne m'a expliqué que c'était la faute à l'informatique qui buggait et de bien vouloir patienter la semaine suivante, les choses allaient être corrigées. Rien n'a bougé. Seconde appel, cette fois-ci la personne m'explique qu'il suffit de joindre le certificat de travail , cela devrait suffire. Or il m'a été demandé de transmettre les bulletins de salaire de l'année 2019 à 3 reprises : en mai 2022, 2 fois en septembre 2022. J'ai transmis par l'intermédiaire du site l'ensemble des bulletins de salaire dès le mois de mai. J'ai fait une première demande pour comprendre pourquoi , via le formulaire de contact le 6 septembre , j'ai reçu un AR par mail mais aucune réponse. Ensuite j'ai contacté le centre d'appel, où la personne m'a expliqué qu'ils disposaient bien des documents, qu'il y avait des relances faites de manière aléatoire pas forcement fondées, que de toute façon le temps de traitement d'une demande était de 6 mois et donc prière de rappeler début novembre. C'est incompréhensible que de temps et d'argent gaspillé (je reçois aussi une version par courrier des demandes ). Je précise que les autres dossiers de retraite de base et complémentaires ont été clos très rapidement.