Bonjour Crdl,
Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous vous remercions de nous faire part de votre expérience.
Nous comprenons votre ressentiment suite à votre passage au sein d'une brigade de gendarmerie où votre prise en charge ne semble pas être en cohérence avec notre charte d'accueil.
En effet, l'article 2 de la Charte Marianne stipule que "L'assurance d'être écouté à tout moment, d'être assisté et secouru constitue un droit ouvert à chaque citoyen" et l'article 3, que "La qualité de l'accueil s'appuie sur un comportement empreint de politesse, de retenue et de correction". Quant à la Charte de la Laïcité, il est fait état que "Tout agent public a un devoir de stricte neutralité. Il doit traiter également toutes les personnes".
Sachez que votre commentaire a bien été pris en compte localement et fera l'objet de rappels en interne.
Nous espérons que cette mauvaise expérience ne se renouvellera pas et que vous garderez toute confiance en notre institution.
Cordialement,
Maxime, pour Services Publics +
Date de la 1ère réponse 06/10/2022
