Acte de naissance non reçu

Ressenti de l'usager : Négatif

Le 26 août j'ai demandé une copie intégrale de mon acte de naissance sur le site web de service publique. Toutefois aujourd'hui est le 3 octobre et mon acte n'est pas encore là. Normalement je devais recevoir ce document dans les 3 semaines mais je n'ai pas toujours reçu mon document.

Acte_non_reçu le 04/10/2022 - Pyrénées-Atlantiques

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Réponse du service Service Central d'Etat Civil

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches auprès du Service Central d'Etat Civil Nous sommes très sensibles à la qualité du service rendu à nos usagers. Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 19/10/2022

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