AMINE 04/10/2022 Pas-de-Calais (62)

Ressenti négatif

Retard pour obtenir un document de l'Etat civil

Bonjour
Vous prévoyez 3 semaines de délais pour fournir un document mais cela dépasse 1 mois sans que l'on sache où se trouve le problème, si problème il y a...
Dommage que tout se dématérialise, on aimerait tellement avoir une personne en ligne ? Le contact humain reste des plus importants.
Merci de pouvoir changer les choses...

2 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Service Central d'Etat Civil

Bonjour Amine,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches auprès du Service Central d'Etat Civil. Nous sommes très sensibles à la qualité du service rendu à nos usagers. Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 12/10/2022

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