Vol de scooter

Ressenti de l'usager : Négatif

Petit retour d'expérience suite au vol de mon scooter :
Étape 1. Pour gagner du temps et éviter d'attendre en salle d'attente, je fais une pré plainte. Résultats, on me téléphone car le délai d'attente pour un rendez vous est minimum de 20 jours.
Étape 2. Déplacement dans une gendarmerie sur l'itinéraire d'un déplacement professionnel. Le gendarme me demande pourquoi je ne porte pas plainte à Nantes, sous entendu ils ont autres choses à faire que prendre des plaintes d'autres régions.
Étape 3. Mon scooter est finalement retrouvé, je suis informé par courrier car j'ai oublié de donner mon numéro de téléphone (il est écrit sur mon récépissé).
Étape 4. Après avoir constaté les dégâts à la fourrière direction le commissariat pour récupérer mon scooter et début d'une attente de 2 heures un samedi en fin d'après midi. Arrivé mon tour, on m'informe que finalement qu'il va falloir revenir en semaine car personne ne peut restituer mon véhicule (il n'y a personne au tribunal)...

G. Boidin le 16/11/2021 à 44100 Nantes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour G.BOIDIN

Merci d'avoir partagé votre expérience sur SERVICES PUBLICS +.

Nous comprenons votre déception, suite à votre pré-plainte en ligne.

Le service de Police dédié aux plaintes, s’efforce de recevoir le public dans un délai raisonnable . Dans votre situation, ne pouvant s'y tenir, il était effectivement judicieux de vous appeler afin de prendre au plus vite votre plainte en vue d'inscrire rapidement votre scooter dans les fichiers de Police. Tout commissariat de Police ou de Gendarmerie est tenu de prendre la plainte d'une victime quel que soit le lieu de l'infraction .

Les délais d'attente le samedi sont effectivement beaucoup plus longs qu'en semaine.

Apparemment, votre scooter était impliqué dans une affaire judiciaire, c'est pourquoi les policiers devaient appeler le Tribunal Judiciaire afin d'obtenir l'accord du Procureur de la République pour sa restitution. Malheureusement, seules les urgences sont traitées le week end.

La Police Nationale est soucieuse de la qualité du service rendu à la population et essaye de répondre à vos attentes avec professionnalisme.

Nous vous souhaitons une belle journée.

Cordialement,
Carole, pour la POLICE NATIONALE
Date de la 1ère réponse 19/11/2021

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