Carsat non joignable

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis le 04/01/21 mon dossier demande retraite est en cours de traitement pour départ retraite le 01/10. A la date du 9/10 aucune réponse à mes mails. Et impossible de joindre le service au 3960. Pourquoi n'avons plus de service retraite dans les CPAM.
Que faire ??

Val07 le 12/10/2021 - Ardèche

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Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Nous vous remercions pour votre témoignage et sommes désolés des difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches.

Pour contacter nos téléconseillers (du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 en composant le 3960 (service gratuit + prix d’appel)) et afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30. Même si le répondeur vous signale qu’il y a en ce moment de nombreux appels, n’hésitez pas à patienter pour échanger avec l’un de nos conseillers.

Vous avez également la possibilité de contacter votre conseiller sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel afin d’obtenir une réponse personnalisée. Vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseiller" (en cas de difficulté dans vos démarches et si vous n'êtes pas parvenu à nous joindre, vous pouvez demander à être rappelé).

Cordialement,
Céline, de la CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 13/10/2021

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