Attente de la complémentaire Argic Arrco

Ressenti de l'usager : Négatif

En mars 2022, j'ai pris la décision de prendre ma retraite au 1 juillet 2022. J'ai rempli tous les documents demandés aux différents organismes pour lesquels j'ai cotisé, dont l'Argic Arrco.
Envoyés par courrier car je n'ai pas d'ordinateur et par mon téléphone portable, il m'était impossible de le faire. Par la suite j'y suis arrivée et donc je me suis inscrite suivi l'avancement des dossiers. Au mois de juin, voyant qu'au niveau de l'Argic mon dossier était toujours en attente, j'ai téléphoné.
Là, surprise, j'apprends qu'il manquait un RIB, alors que j'ai tout envoyé en mars,la réponse était étonnante...
Le RIB n'était pas en format A4, donc l'ordinateur a dû éliminé mon RIB.
Donc un nouveau RIB a été envoyé. Mardi 20 septembre,toujours aucunes nouvelles, je téléphone à nouveau. J'apprends que mon dossier est toujours en attente, la personne au bout du fil m'assure qu'elle se charge d'appeler le service adéquat afin de le faire avancer. A ce jour, samedi 1 octobre, je regarde l'avancé sur le site, et je m'aperçois que l'on me demande encore un dossier justifiant la demande (chose qui a déjà fournie) et en plus mes impôts sur le revenu 2020 et 2021 ! Ça c'est la nouveauté. Quel rapport avec une demande de retraite ? D'autant plus qu'il s'agit d'un versement unique, je ne comprends pas cette obstination.

Choupette le 03/10/2022 - Bouches-du-Rhône

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Choupette,

Nous vous remercions pour votre témoignage et prenons note des désagréments que vous connaissez.

Concernant les pièces justificatives qui ne sont pas au format A4, celles-ci peuvent ne pas être reconnues par notre système informatique de numérisation. Nous travaillons quotidiennement pour corriger ces dysfonctionnements.

De plus, la demande de vos 2 derniers avis d'imposition est nécessaire pour calculer votre taux de prélèvements sociaux si vous y êtes soumise, quelque soit le type de retraite (mensuelle, annuelle, capital unique). 

Afin d'obtenir plus de renseignement concernant l'avancée de votre dossier, nous vous invitons à nous envoyer votre question via le formulaire de contact: www.agirc-arrco.fr/contacts, ou à contacter directement votre caisse de retraite Agirc-Arrco: https://www.agirc-arrco.fr/caisses-de-retraite

Un conseiller prendra en charge votre demande.

Sachez que l'Agirc-Arrco fait face à un très grand nombre de demandes de retraite.

Nos gestionnaires mettent tout en oeuvre afin de diminuer nos délais de traitement actuels.

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 17/10/2022

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