Retard paiement AGIRC-ARRCO

Ressenti de l'usager : Négatif

Dans le même cas que "Jocker".
Début de ma demande en Avril pour une retraite le 01 septembre 2022 !
Étonnement la CNAV a fait son job et j'ai reçu ma notification en août. Concernant le CICAS, qui traite les dossiers avant paiement par l'AGIRC-ARRCO, ils m'ont demandé des pièces justificatives de l'année 1980 (année pendant laquelle j'étais étudiante! mais où j'ai effectué quelques "jobs d'appoint"). Pièces envoyées par mail via leur site le jour même! Après une dizaine contacts tel (qui ne servent à rien et pdt lesquels on me dit de patienter) j'ai rappelé hier le 30/09/2022 (mon dossier étant toujours en cours de traitement) et la personne au standard me dit qu'elle va transmettre les documents au gestionnaire... ce qui n'a donc pas été fait pdt les 15j après réception de ces dits documents ! Je perds patience car j'ai des traites à payer et ne sais plus comment les honorer ! Leur standard ne sert à rien et je ne sais plus à "quel saint me vouer" ni vers qui me retourner! Et l'AGIRC-ARRCO se retranche derrière le CICAS donc on "tourne en rond". Il serait judicieux de s'adresser à une personne physique ( même par mail uniquement) comme cela nous aurions moins l'impression d'être des pions !

Stef60 le 03/10/2022 - Oise

Posté par La personne concernée

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Stef60,

Nous prenons en compte les difficultés rencontrées dans vos démarches. Nous les regrettons vivement et nous vous remercions de vos propositions qui s’en aucun doute nous permettront d’améliorer nos services.

Concernant les pièces justificatives demandées pour l'année 1980, celles-ci permettent de calculer vos droits au plus juste. Ces pièces sont donc indispensables à l'étude de votre dossier.

Sachez que l'Agirc-Arrco fait face à un très grand nombre de demandes de retraite. Nous mettons tout en oeuvre afin de diminuer les délais de traitement actuels. 

Nous vous invitons à suivre l'état d'avancement de votre dossier sur votre espace personnel sur notre site internet : www.agirc-arrco.fr.

Ou bien nous poser vos questions via notre formulaire de contact : www.agirc-arrco.fr/contacts.

Enfin, si vous connaissez déjà votre caisse de retraite Agirc-Arrco, vous pouvez les contacter directement: https://www.agirc-arrco.fr/caisses-de-retraite/

Un conseiller prendra en charge votre demande. 

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 17/10/2022

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