Retard du traitement de dossier retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je devais partir à la retraite début septembre 2022. Au mois d'août, je n'avais toujours pas la notification ni le formulaire que je devais au préalable remplir pour autoriser la minoration de ma pension car je pars sans avoir atteint le taux plein pour m'occuper de ma mère très âgée. Je précise que pour cela je retourne dans mon pays d'origine et donc toutes mes démarches pour mon déménagement dépendent de l'obtention de cette notification.
J'ai donc demandé le report de ma date de départ (par lettre RAR) pour cette fin d'année (départ début janvier 2023) : il n'est pas question pour moi de cesser mon activité si je ne perçois pas de pension.
Or, à ce jour je n'ai toujours aucune réaction de la Carsat ne serait-ce que pour m'indiquer qu'ils ont bien pris en compte ce report (l'agirc-arrco et l'ircantec l'ont fait). Sur le site de l'assurance retraite mon dossier est toujours sur l'étape "en cours d'étude" depuis le mois de mars, mois de la date de dépôt!
Il y a une semaine, j'ai pu avoir enfin un interlocuteur au bout du fil (car sinon je suis toujours invitée par la messagerie à communiquer par mail et la seule réponse qu'on m'envoie est de partienter) qui m'a promis de faire le nécessaire et que j'allais être rappelée.
Aujourd'hui, je vous écrit car je n'ai toujours reçu aucun appel ni mail. A la fin du mois d'octobre prochain, je dois remettre à mon employeur mon préavis d'arrêt d'activité (irréversible) et préparer tout mon déménagement (préavis bail location, transport maritime, conteneur...).
J'ai obtenu un rendez vous physique pour fin octobre et j'ose espérer que cela va enfin bouger car sinon je pense que je vais prendre une assistance juridique car il y a un manque certain de respect dans tous les domaines.
Dans tous les cas, je reviendrai sur le site pour parler de la suite.
Cordialement

Lila27 le 30/09/2022 - Eure

Posté par La personne concernée

2 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Normandie

Bonjour,

Votre témoignage a retenu toute notre attention et nous sommes navrés des difficultés rencontrées dans le cadre de vos démarches et pour nous joindre. Nous les regrettons vivement.

Nous sommes très sensibles au désagrément et à l'inquiétude que cela vous occasionne. Tout ceci conforte notre travail quotidien à l'amélioration de la qualité de service et de nos délais de traitement pour ne plus se que ces situations ne se reproduisent.

Aussi, nous menons actuellement des travaux sur l'amélioration de l'information concernant le suivi personnalisé et votre témoignage conforte notre constat sur le manque de contact tout au long des différentes étapes de traitement d'une demande de retraite.

Le rdv que vous avez fin octobre avec un conseiller retraite vous permettra d'obtenir toutes les réponses à vos interrogations, de vous accompagner et de vous rassurer dans l'obtention de votre retraite.

Nous espérons vivement que lors de votre prochaine visite sur ce site, ce sera en toute sérénité et que vous serez satisfaite de l'entretien pour bénéficier de votre retraite.

 

Cordialement,
Natacha, pour CARSAT Normandie
Date de la 1ère réponse 04/10/2022

7 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?