pseudonymejd 09/10/2022 Haute-Garonne (31)

Ressenti négatif

Impossible de joindre la Direction des affaires civiles

Bonjour,

C'est impossible de rejoindre la direction des affaires civiles, ni par téléphone, ni par lettre, ni par messagerie électronique.

Par téléphone, soit la ligne est occupé, soit quelqu'un raccroche pour dire qu'il faut rappeler. tout les jours. Ça fait plusieurs matins qu'on essaie, est on passe la matinée a essayer.

Par lettre, on attends depuis février 2021 pour une réponse.

Par messagerie électronique, ça fait déjà quelques semaines d'attente, sans avoir même une confirmation que le mail a été reçu.
comment contacter

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Secrétariat général du Ministère de la Justice

Bonjour pseudonymejd,

Nous vous remercions pour votre retour concernant les difficultés à joindre la direction des affaires civiles et du sceaux. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Votre retour est pris en compte et contribuera à l'amélioration continue de nos services. Nous travaillons actuellement à renforcer nos canaux de communication afin de mieux répondre aux usagers. Votre expérience nous est précieuse pour progresser.

Cordialement,
Jean, pour DITP
Date de la 1ère réponse 10/01/2024

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