SUJET: Téléphone 09 71 10 39 60

Ressenti de l'usager : Négatif

Ce Numéro destiné aux Français résidant à l'Étranger est une vaste plaisanterie, une très mauvaise blague hypocrite.
Lorsqu'on arrive à joindre quelqu'un (après des heures d'attente à nos frais), absolument personne n'est prêt à nous aider véritablement.
AU bout de 10-12 minutes on nous fait clairement comprendre que c'est "trop long" et que "d'autres personnes" attendent...
Et donc on se fait raccrocher la ligne au nez .
Et on reste avec nos problèmes, le manque d'empathie, le manque d'explications.
Heureux d'avoir quitté la France à tout jamais.

LFDH le 03/10/2022 à États-unis

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

L'objectif de Services Publics + est de mettre en avant les points positifs comme les points négatifs de nos processus et outils, Nous prenons en considération votre remarque et nous nous attachons à améliorer et simplifier quotidiennement nos services.

Merci pour votre témoignage sur Service Public + , qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Aurélie, pour Assurance Retraite Île de France
Date de la 1ère réponse 03/10/2022

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