Impossible d'obtenir un interlocuteur

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible d'obtenir un interlocuteur pour la mise à jour du relevé de carrière avant la demande de retraite, être obligé de demander la retraite au plus tard parce que le relevé de carrière n'est toujours pas à jour, ce n'est pas normal, et pourquoi : parce que pas d'interlocuteur hormis un interlocuteur virtuel et des délais de réponse à des demandes de six mois minimum.
Il est souhaitable de revenir à un vrai interlocuteur qui s'occupe et suit le dossier.

46240 le 30/09/2022 - Lot

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Midi-Pyrénées

Bonjour,

Nous accusons réception de votre message concernant votre insatisfaction quant à l'utilisation de nos services en ligne.

Notre organisme vous invite à avoir le réflexe numérique de façon à vous rendre autonome et, d'avoir ainsi accès à plusieurs services pour la future demande de retraite personnelle.

Pour autant nous avons su maintenir les rendez-vous téléphoniques, visio ou physiques avec nos assurés. Nous organisons régulièrement des salons ou manifestations. Nous sommes vigilants à garder un échange avec notre public et à remplir notre mission de services publics.

 

Cordialement,
PASCALE, pour CARSAT Midi-Pyrénées
Date de la 1ère réponse 20/12/2022

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