Chèque énergie non reçu.

Ressenti de l'usager : Négatif

N’ayant pas reçu mon chèque énergie en 2021, j’ai déposé une réclamation le 7 juin 2021 qui a été acceptée le 7 février 2022.
Mais depuis cette date je n’ai jamais reçu mes chèques (celui du mois d’avril et celui de décembre).
Après plus de 8 appels téléphonique depuis février 2022, la seule réponse que je reçois c’est « On relance l’édition de vos chèques ».
Je ne sais plus quoi faire.

Christian le 30/09/2022 - Isère

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Chèque énergie

Bonjour Christian,

Nous vous remercions pour votre message nous faisant part de vos difficultés pour obtenir le chèque énergie.

En l’absence d’éléments précis sur votre situation dans ce témoignage, nous ne pouvons malheureusement pas vous apporter de réponse personnalisée. En revanche, nous vous conseillons de contacter à nouveau l’assistance utilisateurs au 0 805 204 805 (n° vert : service et appel gratuits) ou de nous contacter via le formulaire à disposition ici, afin de faire le point sur le suivi de vos chèques. La vérification de votre adresse et éventuellement sa complétude auprès de nos services semblent être nécessaires,  afin de garantir la réception de vos chèques par voie postale.

Cordialement,
Equipe Chèque Energie
Date de la 1ère réponse 09/01/2023

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