Complexité accrue pour faire une demande "acte"

Ressenti de l'usager : Négatif

J'utilise régulièrement ce service pour demander des actes d’État Civil pour mes recherches généalogiques.
Pour atteindre le formulaire de demande, la démarche s'est complexifiée.
C'est dommage car ce service est très utile.
D'autre part, les mairies souhaiteraient connaître le n° du demandeur : pourquoi ne pas le rendre obligatoire et le "fixer" sur nos renseignements enregistrés ?