Rajout de mes enfants dans le registre des Francais installés à l'étranger

Ressenti de l'usager : Négatif

Tres mauvaise expérience...ce n'est vraiment pas évident à trouver, il faut joindre des tas de documents, photos , certificats etc...ca ne fonctionne pas quand j'envoie le tout, un message rouge m'indique à la toute fin que mon dossier n'a pas été transmis, sans raisons. Je sauvegarde les démarches à chaque fois mais quand je viens réessayer d'envoyer mes documents, je suis obligé de tout recommencer car rien n'a finalement été sauvegardé, et on ne peut avoir personne par téléphone après midi. C'est un vrai calvaire, j'ai perdu mon après-midi à vouloir rajouter mes deux filles à mon dossier.

iss le 29/09/2022 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L'équipe de service-public.fr vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées.

Si vous n'avez pas encore résolu votre problème, sachez que pour toute difficulté rencontrée concernant une démarche en ligne effectuée sur le site service-public.fr, un service support est à votre disposition. Vous pouvez le contacter à partir de la page suivante :

https://www.service-public.fr/contact/difficulte?type=bug

Cordialement,
Equipe service-public.fr
Date de la 1ère réponse 27/10/2022

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