Saisie de demande d'autorisation de sortie du territoire non-fonctionnelle

Ressenti de l'usager : Négatif

Après avoir saisi les informations du formulaire de sortie du territoire pour personnes mineures (Cerfa 15646-01), le bouton de téléchargement du document pré-rempli avec les informations du formulaire ne fonctionnait pas. Aucun téléchargement ne se déclenchait.
Aucune erreur n'était pourtant signalée sur le formulaire (aucun champ en rouge).
Tentative avec deux navigateurs différents (Google Chrome et Microsoft Edge). Les deux tentatives étaient infructueuses.
Obligé de télécharger le formulaire Cerfa vierge puis de l'imprimer et le remplir manuellement.

LSpawn le 29/09/2022 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L'équipe de service-public.fr vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées.

Sachez que pour toute difficulté rencontrée concernant une démarche en ligne effectuée sur le site service-public.fr, un service support est à votre disposition. Vous pouvez le contacter à partir de la page suivante :

https://www.service-public.fr/contact/difficulte?type=bug

Cordialement,
Equipe service-public.fr
Date de la 1ère réponse 27/10/2022

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