Un formulaire perfectible pour PayFiP

Ressenti de l'usager : Neutre

J’utilise assez régulièrement le paiement en ligne via https://www.payfip.gouv.fr ce qui est bien pratique dans le principe, mais il y a des problèmes concernant son accessibilité.

La validation de chaque étape du formulaire ne peut se faire que via le clic de la souris, alors que le comportement normal permettrait de valider le formulaire avec la touche Entrée du clavier. De plus, le champ du montant pourrait détecter automatiquement quand le caractère [virgule] ou [point] est tapé et décaler au champ des centimes, pour éviter à la personne de saisir un montant non valide et/ou devoir cliquer dans la case des centimes avec la souris.

Il y a également des fautes typographiques par endroit.
Il serait également souhaitable de moderniser ce formulaire en réduisant à un seul écran la saisie des informations plutôt que 4 si l’on compte l’écran d’introduction (avant l’écran nécessaire de confirmation et de paiement).

Le lien en toute fin de procédure vers "Je donne mon avis" (nosdemarches.gouv.fr) retourne un message d’avertissement qui indique que le certificat de sécurité est invalide.

L’idéal pour ce service serait que le montant de la créance soit automatiquement prérempli, mais je suppose qu’il y a des raisons techniques qui expliquent cela.

Merci par avance.

Emb le 29/09/2022 - Ain

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service PayFip.gouv.fr

Bonjour,

nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience. Nous avons transmis vos observations concernant  notre site https://www.payfip.gouv.fr/ au service concerné afin que celles-ci soient étudiées et prises en compte.

Sachez que nous sommes attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement en ce sens.

Cordialement,
Marjorie, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 30/09/2022

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