CPAM: je ne vous dirai pas comment faire...

Ressenti de l'usager : Négatif

Concerne la CPAM:
j'ai reçu un courrier me demandant le remboursement d'un indû de 50€. J'ai deux mois pour rembourser cette somme, et il est écrit que je peux "procéder au règlement de cette somme auprès du Directeur Comptable et Financier de votre Caisse d’affiliation" sans donner davantage de précisions.
J'envoie un message sur Ameli demandant le numéro de compte pour effectuer un virement. On me répond qu'il figure sur le courrier que j'ai reçu, ce qui est faux.
La CPAM me propose aussi de régler à partir du site Ameli, mais pour cela il faut un numéro de dossier et le courrier que j'ai reçu n'en comporte aucun.
On fait comment, alors?

PhilippeS le 29/09/2022 - Moselle

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM MOSELLE

Bonjour PhilippeS,

C’est avec la plus grande attention que nous lisons votre expérience, et nous sommes désolés de prendre connaissance des difficultés que vous rencontrez. Vous offrir un service de qualité en tant qu’organisme investi de missions de service public est pour nous essentiel.

Je vous invite cependant à reprendre contact avec votre CPAM afin de faire un point sur votre situation. En effet, celle-ci est la seule habilitée à accéder aux informations vous concernant par souci de confidentialité et de sécurisation de vos données personnelles. Ses coordonnées complètes sont indiquées sur le site ameli.fr : https://www.ameli.fr/assure/adresses-et-contacts/un-autre-sujet

Bon courage dans vos démarches, et bonne journée à vous.

Cordialement,
Isabelle, pour l'Assurance Maladie

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