Demande d'acte de naissance

Ressenti de l'usager : Négatif

J'essaye de faire une demande d'acte de naissance en ligne, on me demande pour ça de me connecter avec FranceConnect, ce que je fais, mais ensuite en cliquant sur le lien "Accéder à la démarche en ligne" (https://www.service-public.fr/compte/activer-un-espace-particulier?lienDemarche=https://psl.service-public.fr/mademarche/EtatCivil/demarche?action=NAISSANCE), je tombe sur un message 'La démarche en cours est une démarche Particulier nécessitant un compte lié à FranceConnect" (https://psl.service-public.fr/mademarche/EtatCivil/loginFailure?cause=autentication_type) alors que je viens bien de me connecter. Sur cette dernière page, mon statut n'est pas "connecté". J'ai beau réessayer à chaque fois, c'est comme si le service en ligne me déconnectait automatiquement en cliquant sur le lien de la démarche en ligne.

ZACH le 29/09/2022 - Haute-Savoie

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Réponse du service France connect

Bonjour,

Je suis désolée que cela se soit mal passé pour vous. Le site service-public.fr a rencontré un bug sur sa connexion via FranceConnect qui a été réglé. Je vous invite à renouveler votre connexion.

Cordialement,
Christine, pour France connect
Date de la 1ère réponse 05/10/2022

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