Déclaration fraude carte bancaire

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à des constatations de débits frauduleux sur notre relevé de compte bancaire, après avoir fait opposition à la carte bancaire dont ce sont servis les faudeurs (carte toujours en notre possession) nous avons désespérément tenté de faire une déclaration en ligne sur : www.service-public.fr, sur perceval.fr et n'avons jamais trouvé les moyens d'y parvenir.
Ce service est totalement inadapté inapproprié et impossible à utiliser, à moins peut-être d'avoir fait l'ENA.
Ce service est totalement nul.
On pourrait croire qu'il est fait pour décourager les personnes victimes d'arnaques de porter plainte !

MERCISY le 29/09/2022 - Morbihan

Posté par La personne concernée

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Réponse du service PERCEVAL

Bonjour,

nous prenons en compte votre remarque.

Nous nous efforçons de faciliter le parcours d'un usager victime d'une fraude à la carte bancaire. Votre réaction a été bonne et permet d'effectuer les démarches depuis votre domicile.

L'enregistrement de votre signalement, consiste à reprendre les informations des opérations frauduleuses figurant sur votre relevé de compte, afin de permettre lors du traitement d'effectuer des rapprochements.

Cordialement,
Capitaine Etienne, chef groupe PERCEVAL
Date de la 1ère réponse 30/09/2022

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