Pour tordre le cou aux idées réçues quant à l'URSSAF...

Ressenti de l'usager : Positif

Mon expérience récente est très simple : suite à un incendie, et dans l'obligation de déménager mes salariés, mon système informatique et mes dossiers, j'ai temporairement perdu pied dans le suivi ponctuel de mes obligations de règlement de charges. Du coup, et à juste titre, une pénalité de retard m'a été appliquée. Pensant que, peut-être, je pouvais compter sur la compréhension des services de l'URSSAF, j'ai introduit via la plateforme de gestion une demande de remise gracieuse qui vient de m'être octroyée. Petit témoignage destiné à ceux qui pensent encore que l'URSSAF ne serait qu'un gendarme sourd et aveugle...

Usager satisfait le 29/09/2022 - Paris

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DIRECTION DE LA RELATION COTISANTS

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous sommes ravis de votre satisfaction.

Sachez que nous sommes attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement en ce sens. Votre témoignage nous encourage d'autant plus à œuvrer en ce sens.

 

Cordialement,
Véronique, pour DIRECTION DE LA RELATION COTISANTS
Date de la 1ère réponse 03/10/2022

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