Déception

Ressenti de l'usager : Négatif

La démarche est très facile à faire, je la fais pour la 4ème fois, mais je ne reçois jamais l'extrait demandé bien qu'on me dise que ma demande est enregistrée et qu'on me donne le N° de la demande.

Hanna le 27/09/2022 - Maroc

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service Central d'Etat Civil

Bonjour Hanna,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité du service rendu à nos usagers. Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 10/10/2022

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