attente de ma retraite argic arrco completre

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, à la retraite depuis le 1/10/2021, j ai du batailler pour recevoir ma retraite carsat, en mars 2022, j'ai été regularisé de ma retraite de base et ensuite j'ai recu une estimation de ma complementaire malakoff humanis, argic arrco.
Dans un premier temps je devais attendre 3 mois, soit juin 2022.
Sans nouvelles j'ai téléphoné debut juillet et là c'est reporté en septembre.
Et là toujours sans nouvelles, impossible d'avoir une personne au telephone, pas de reponse aux mails envoyés sur leur site, cela va faire 1 an le 1/10/2022, et mon dossier est toujours en cours d'étude

mams le 26/09/2022 - Oise

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour mams,

Merci de votre témoignage et nous prenons bonne note de votre désappointement. Votre expérience alimente nos objectifs d’amélioration continue de nos services.

N'ayant pas accès à votre dossier via le site Services publics +, nous ne pouvons pas analyser les raisons pour lesquelles votre dossier est toujours en attente.

Nos gestionnaires mettent tout en oeuvre afin de diminuer nos délais de traitement actuels. 

Nous vous conseillons de contacter votre caisse de retraite complémentaire plutôt le lundi et le vendredi, dès 8h30 ou sur le créneau 12h/14h ou en fin de journée. 

Vous pouvez également compléter un formulaire de contact via ce lien : www.agirc-arrco.fr/contacts

Un conseiller prendra en charge votre demande.

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 30/09/2022

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