Fatiguée ...

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis plusieurs mois je signale mon impossibilité à accéder à mon compte AGIRC ARCCO car celui-ci est bloqué. J'ai passé plusieurs coups de fil, écrit au siège de Paris mais cela ne donne rien, mon compte bloqué à "nous contacter"....
Le plus surprenant c'est que je continue à recevoir des mails malgré tous les signalements de compte bloqué que j'ai faits.
Que dois-je faire ?
En vous remerciant de votre réponse,
Bien cordialement,

Fatiguée le 27/09/2022 - Sarthe

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Fatiguée ...,

Votre retour d’expérience nous fait part d’un dysfonctionnement et nous travaillons quotidiennement pour éviter ce type de désagrément.

Plusieurs raisons peuvent expliquer votre impossibilité à accéder à votre espace client.

Le site Services publics + n'étant pas un site de réclamation nous n'avons pas accès à celui-ci.

Cependant, si vous nous avez contacté plusieurs fois, un ticket d'incident doit être en cours auprès de notre service informatique. Et il existe une trace de vos appels également.

Aussi, nous vous invitons à rappeler l'Agence conseil retraite au 09 770 660 660 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00, pour connaître l'avancée de votre demande.

Ou bien nous contacter via notre formulaire de contact: https://www.agirc-arrco.fr/contacts/que-souhaitez-vous-faire/#bloc-thematique.

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 07/10/2022

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