CitoyenFrancais 27/09/2022 Chine

Ressenti négatif

Demande de copie d'acte de mariage

Juste une honte... 20 jours environ est-il ecrit. Demain cela fera un mois que ma demande est toujours en cours et toujours pas d'acte de mariage...
De qui se moque t'on ? Aucun recours possible, aucune reclamation possible, ni par telephone ni par email... au +33 1 41 86 42 47 impossible d'avoir une personne en ligne...

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service Central d'Etat Civil

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches auprès du Service Central d'Etat Civil.  Nous sommes très sensibles à la qualité du service rendu à nos usagers. Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 19/10/2022

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