Agirc-Arrco : Autorisation de minoration, retraite et retraite complémentaire

Ressenti de l'usager : Négatif

Klesia, AGIRC-ARRCO, m'a envoyé 2 fois le même courrier postal (expédiés tous 2 le même jour, de 2 pages chacun avec juste une ligne de politesse sur la 2ème page : Merci pour la planète...)
- me réclamant le retour d'une autorisation de minoration Agirc-Arrco, sans aucun formulaire joint.
- prétendant m'avoir adressé un premier courrier le 27/04/2022 ce qui est absolument faux (aucun échange courrier, tout a été fait par internet et mes dossiers étaient attestés complets et signés)
- me menaçant d'annuler ma demande de retraite.
Aucun formulaire sur mon espace personnel, pas d'avantage sur leur site minimaliste à la rubrique formulaire.
Par contre je me souviens parfaitement qu'ils avaient déjà fait exactement la même chose pour mon époux parti en retraite avant moi, il y a 5 ans, nous obligeant à 3 allers-retours, à 60 km de chez nous pour aller au bureau le plus proche... Pauvre planète décidemment !
Je prends donc au mot la réponse faite en avril par la correspondante Agirc-Arrco sur ce site (que je remercie) et je joins d'ailleurs une copie de cette réponse à mon attestation écrite le tout en recommandé.
C'est évidemment affligeant, et il serait incontestablement très utile que les pouvoirs publics en charge du contrôle de l'efficacité de ces caisses se saisissent de ces manquements à leurs devoirs.

blasée le 27/09/2022 - Gard

Posté par La personne concernée

285 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour blasée,

Nous vous remercions pour votre retour d’expérience et nous prenons en compte les difficultés rencontrées dans vos démarches.

Nous les regrettons vivement, votre expérience alimente nos objectifs d’amélioration continue de nos services.

L'autorisation de minoration n'est envoyée qu'une fois, et des relances peuvent intervenir si nous ne recevons pas ce document.

Néanmoins, celui-ci peut être renvoyé en duplicata à votre demande. Dans ce cas, nous vous invitons à contacter Klésia au 01 71 39 15 15 (appel non surtaxé).

De plus, nous vous informons que vous pouvez suivre l'état d'avancement de votre dossier sur votre espace personnel Agirc-Arrco: https://espace-personnel.agirc-arrco.fr/auth/login?service=https:%2F%2Fespace-personnel.agirc-arrco.fr%2Fshiro-cas.

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 07/10/2022

27 personnes ont trouvé cette réponse utile.

54 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?