Mobilité bancaire chez Malkoff Humanis

Ressenti de l'usager : Négatif

C'est avec gravité que je vous invite à prendre conscience que les méthodes de gestions actuelles de Malakoff Humanis sont loin d’être à la hauteur des engagements de janvier 2019.
Nous sommes nombreux à être confrontés à une situation tout à fait extraordinaire « l’impossibilité de changer simplement de coordonnées bancaires ».

Afin d’être factuel, je vous invite à imaginer que vous avez un compte bancaire dans une banque, et que celle-ci décide de quitter le marché Français. Vous avez un autre compte bancaire et demandez à votre deuxième banque la mise en place de l’aide à la mobilité bancaire le 8 juin 2022.
A ce jour, 24 septembre 2022 (soit plus de trois mois), cette demande simple n’a toujours pas été prise en compte par Malakoff Humanis. Pour se justifier, les services ont recours à quelques habiletés tactiques du style "afin de d’actualiser votre dossier de retraite, merci de nous transmettre un relevé d’identité bancaire à votre nom" (celui transmis comporte deux noms, celui de mon épouse et le mien) !
Convenez que l'argument est plutôt singulier !
Après plus d’une dizaine de tentative dans mon espace personnel sur le site Agirc-Arrco de modifier mes données bancaire : aucun code de sécurité reçu.
Sauf erreur ou omission, il me semble que toutes les garanties, précisions, corrections, conditions dont on nous a parlé depuis le début des années 90, puisse à nos yeux relever de l'illusion.