Connexion impossible

Ressenti de l'usager : Négatif

Je télécharge mon certificat de vie et modifie mon e-mail (plus valide sans problème le 20 septembre.
Le 23 impossible de me connecter, mon numéro de sécurité sociale n'est pas reconnu.
il est tout à coup reconnu mais le compte apparaît comme non -activé
Il n'y a pas de possibilité de changer l'adresse postale.
Il n'y a pas de lien pour envoyer un mail de demande d'aide.
Au téléphone, le menu accessible par le numéro mis en relief sur le site ne comporte pas de numéro affecté à une aide suite à un problème du site.
Le numéro du service technique est bien caché dans les méandres du site.
L'obligation d'être présente pour identification rend impossible l'aide d'un tiers. Il y a des moyens plus simples de contrôle de l'identité de la personne.
Les administrations d'autres pays ont des sites moins complexes et moins de barrières pour les utilisateurs, même si dans la plupart des cas c'est payant, au moins c'est rapide et efficace.
Pas étonnant que beaucoup de personnes ne parviennent plus à faire leurs démarches seules en France. Simplifier svp