Retard de paiement de retraite complementaire

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fera 6 mois dans quelques jours que je suis à la retraite, et l'AGIRC-ARRCO via son sous-traitant MALAKOFF HUMANIS, n'a toujours pas régularisé les erreurs de calcul de ma retraite complémentaire : oubli de points + imputation à tort de la décote de 10%; et impossible de joindre un responsable.
quels sont les recours possible avant l'assignation ?

Daniel

MERLIN le 23/09/2022 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour MERLIN,

Merci de votre témoignage et nous prenons bonne note de votre désappointement. Votre expérience alimente nos objectifs d’amélioration continue de nos services.

L'Agirc-Arrco fait face à un très grand nombre de demandes de retraite.

Nos gestionnaires mettent tout en oeuvre afin de diminuer nos délais de traitement actuels. 

N'ayant pas accès à votre dossier via le site Services publics +, nous ne pouvons pas analyser les raisons pour lesquelles votre dossier est en attente.

Cependant, nous vous précisons que la minoration temporaire de 10% est appliquée systématiquement sur les dossiers en paiement provisoire, ainsi que les derniers mois de votre activité. 

Ces données seront ajustées lors du calcul définitif.

Nous vous invitons à suivre l'état d'avancement de votre dossier sur votre espace personnel sur notre site internet : www.agirc-arrco.fr  ou à compléter un formulaire de contact via ce lien www.agirc-arrco.fr/contacts

Un conseiller prendra en charge votre demande.

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 30/09/2022

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