Toujours en paiement provisoire après 10 mois

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai pris ma retraite début décembre 2021, et je suis toujours en paiement provisoire alors que mon dossier est complet. Malgré mes nombreux appels la réponse est toujours la même « il faut patienter ou alors ce sera traité dans les 10-12 jours… » je me demande de qui on se moque. Ce n’est pas normal de quémander notre dû ! Surtout que ma retraite complémentaire n’est que de 92€. J’espère avoir une réponse rapide…

Joe le 23/09/2022 - Nord

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Hauts de France

Bonjour, 

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés.

En tant que service public, notre priorité est la qualité de service rendu à chacun de nos assurés et leur satisfaction.

Nous vous invitons à consulter le suivi de votre dossier sur votre Espace Personnel de l'Assurance Retraite: www.lassuranceretraite.fr. 

Vous pouvez également joindre nos conseiller par téléphone au 3960. Nous vous recommandons de nous appeler sur les plages à plus faible affluence : du mercredi au vendredi de 11h30 à 14h30. 

Espérant vous apporter de l'aide dans vos démarches, 

Cordialement,
Flore de la Carsat des Hauts de France
Date de la 1ère réponse 29/08/2024

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Joe,

A la lecture de votre témoignage, nous regrettons très sincèrement que votre expérience avec nos services ne vous ai pas donné satisfaction.

L'Agirc-Arrco fait face à un très grand nombre de demandes de retraites. 

Nos conseillers mettent tout en oeuvre afin de diminuer les délais de traitement actuels.

N'ayant pas accès à votre dossier via le site Services publics +, nous ne pouvons pas analyser les raisons pour lesquelles votre dossier est en attente.

Nous vous invitons à compléter un formulaire de contact via ce lien : www.agirc-arrco.fr/contacts

Un conseiller prendra en charge votre demande.

Vous pouvez également suivre l'avancée de votre dossier sur notre site, via votre espace client: https://espace-personnel.agirc-arrco.fr 

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 30/09/2022

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