Torture téléphonique

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai essayé de téléphoner au Centre des Finances Publiques concerné : après des recommandations m'enjoignant de ne pas téléphoner mais plutôt d'utiliser internet, j'ai été mise en attente pendant 28 minutes, pendants lesquelles j'ai subi 30 fois par minute la phrase enregistrée "ne quittez pas, un agent va vous répondre". Ensuite, on a raccroché.

Bellaine le 23/09/2022 - Seine-Maritime

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Service des Impôts des particuliers (SIP) ROUEN

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte votre message et nous sommes désolés de ne pas avoir pu prendre en charge votre appel téléphonique. Nous sommes confrontés en ce moment à un flux très élevé de contacts téléphoniques. Soyez assuré que le service des impôts des particuliers de Rouen met tout en oeuvre pour améliorer l'accueil des usagers.

Je vous invite à créer votre espace particuliers sur impots.gouv.fr. Vous disposerez alors d'une messagerie sécurisée vous permettant de poser votre question directement au service compétent.

Par ailleurs, nos services situés 21 Quai Jean Moulin à ROUEN vous accueillent actuellement du lundi au vendredi sans rendez-vous de 9h à 12H et sur rendez-vous de 14H à 16H. Vous pouvez également prendre un rendez-vous téléphonique.
Consulter le pas-à-pas " Je prends rendez-vous avec mon service (particuliers)".

Bien cordialement,
CHARLES, pour Service des Impôts des particuliers (SIP) ROUEN EST-VILLE
Date de la 1ère réponse 28/09/2022

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