Décès non pris en compte depuis deux ans

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma mère est décédée en octobre 2020. Un avis de décès a été déposé dans les jours suivants au centre des impôts. Plusieurs messages ont été ensuite envoyés par mail. De nombreux échanges téléphoniques sont restés sans effet. Le dossier est "à l'étude" depuis 5 mois sans réponse. La palme de l'absurdidité à cette réponse écrite d'un agent: à la question où signaler le décès sur la déclaration de revenus de la personne concernée...nous avons obtenu la réponse suivante: il faut cocher la case changement de domicile.
On pourrait en rire si l'impéritie de notre interlocuteur (trice) n'était pas aussi pathétique.

CB le 22/09/2022 - Bas-Rhin

Posté par La personne concernée

4 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service des Impôts des particuliers (SIP) SELESTAT

"Bonjour,

Nous vous remercions pour votre témoignage qui nous permet d'améliorer nos services et mieux répondre aux attentes de nos usagers.

Lors d'un décès, l'administration en est rapidement avertie et les conséquences fiscales apparaissent sur la déclaration d'impôt.  Cependant, dans votre cas, le décès n'était pas mentionné sur la déclaration des revenus l'année qui a suivi le décès et aucune rectification manuelle n'y a été apportée générant un retard dans la clôture du dossier. Nous sommes désolés des difficultés que vous avez rencontrées.

Pour vous accompagner dans vos démarches en ligne ou répondre à vos interrogations et demandes d'éclaircissement, nous mettons à votre disposition différents canaux pour nous contacter:

- par téléphone au 0 809 401 401 (appel non surtaxé),

- par écrit via la messagerie sécurisée depuis votre espace particulier sur notre site https://www.impots.gouv.fr,

- dans nos services, sans rendez-vous du lundi au jeudi de 8h30 à 12h15 ou sur rendez-vous (physiques ou téléphoniques) via la rubrique "contact et rdv" depuis votre espace particulier sur notre site https://www.impots.gouv.fr

Dans votre situation, le récent rendez-vous physique dans nos services a permis de solutionner votre situation et de répondre à vos questions.

En vous remerciant une nouvelle fois pour votre retour d'expérience"

Cordialement,
Agnès, pour DIR REGION FINANCES PUBLIQUES GRAND EST ET DU BAS-RHIN
Date de la 1ère réponse 05/10/2022

Comment avez-vous trouvé la réponse ?