Cercle vicieux - serpent qui se mord la queue - faire tourner en bourrique

Ressenti de l'usager : Négatif

Je navigue depuis hier de France connect à service public.fr en passant par le ministère des affaires étrangères (Nantes) pour tenter d'obtenir un extrait d'acte de naissance (pour mon "malheur" je suis née à l'étranger, j'imagine que pour ceux nés en métropole c'est plus simple).
Bref : impossible d'aller plus loin que l'interface dans lequel je liste les précisions de ma demande (j'ai dû les saisir une vingtaine de fois, sans succès).
Donc vraisemblablement quelque chose m'échappe, ou bien le site serait-il mal développé ?
Le renouvellement de ma CNI est bloqué par la Préfecture qui me demande cet extrait d'acte de naissance avec filiation.
Sinon, pour préciser, mes parents étaient de nationalité française, mes enfants sont français, je suis mariée avec un français, je vote, etc. Alors je peux espérer être considérée - à 63 ans aujourd'hui même - comme ressortissante française ?
Merci de me dire comment obtenir un extrait d'acte de naissance en ligne !

bacterie le 16/04/2023 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service Central d'Etat Civil

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Vous pouvez solliciter votre acte de naissance sur le site service-public.fr :

https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/R1405

Si vous rencontrez des difficultés lors de votre démarche en ligne, vous pouvez également le solliciter par voie postale à l'adresse ci-dessous:

Service central d'état civil - 11, rue de la Maison Blanche - 44941 Nantes Cedex 09.

Comme mentionné sur le site Service public, en cas de difficulté, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de contact suivant:

https://etat-civil.diplomatie.gouv.fr/rece-informationusager-ui/contacter-scec

Vous pourrez exposer votre demande et les éventuels problèmes rencontrés.

Toutefois, s'agissant d'une demande de CNI, les Préfectures nous sollicitent directement normalement.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

 

Cordialement,
Louise, pour Service Central d'Etat Civil
Date de la 1ère réponse 18/04/2023

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