Service public catastrophique !

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je suis toujours en attente du remboursement des IJ de mon employé. Documents reçus par la CPAM le 17/05. Indemnités reversées à l'employé malgré la précision de subrogation. Et depuis, j'attends. Trois appels téléphoniques au 3679 , durée d'attente de 45 mn à chaque fois pour me faire dire, la réclamation est transférée mais toujours non traitée !! Impossible de prendre rdv, de les contacter par mail. Seule proposition, faire une réclamation papier à la CPAM !

Dimengi le 21/09/2022 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM CRETEIL

Bonjour Dimengi,

Nous sommes sincèrement navrés que les démarches effectuées auprès de notre organisme ne vous apportent pas pleinement satisfaction.

Nous demeurons très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Très bonne journée à vous.

Cordialement,
Isabelle, pour l'Assurance Maladie
Date de la 1ère réponse 21/09/2022

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