Architecte, devant valider la facture d'une entreprise dans un marché public

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis architecte, je dois valider la facture: Certificat de dépôt du 19/09/2022
J'ai passé deux heures en plusieurs tentatives pour me faire expliquer comment faire. Je suis l'agent, mais une partie de la fenêtre est cachée par la fenêtre de dialogue. Quand il me propose de partager mon écran, je perds ses mises en lumière en ouvrant la fenêtre qu'il m'indique. Si j'essaye de retrouver la fenêtre de dialogue de chat le temps est dépassé.
Comment faire s'il vous plaît?
Salutations.